Teslimat ve İade Şartları

İşbu Teslimat ve İade Şartları, Baglera markası üzerinden gerçekleştirilen tüm online satışlar için geçerlidir. Müşterilerimiz, sipariş vermeden önce bu sayfada yer alan koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

• Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde özenle hazırlanır ve kargoya verilir.
• El örgüsü ve özel üretim ürünlerde hazırlık süresi 5–10 iş gününe kadar uzayabilir; bu durumda müşterimiz e-posta yoluyla bilgilendirilir.
• Resmi tatil ve hafta sonu günleri kargo işlemlerine dahil değildir.

• Yurt içi teslimatlar, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ortalama 2–4 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• 500 TL ve üzeri tüm yurt içi siparişlerde kargo Baglera tarafından karşılanır.
• Kargo takip numaranız, sipariş hazırlandığında e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

Ürün teslim alınırken kargo paketinin hasarsız olduğundan emin olunmalıdır. Hasarlı paketlerde mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve 24 saat içinde info@baglera.com adresine bildirim yapılmalıdır. Aksi takdirde sorumluluk kabul edilmemektedir.

• Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeksizin iade hakkına sahiptir.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve etiketleri zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• Hijyen kuralları gereği fular ürünlerinde ambalaj açılmamış olmalıdır.
• Kampanyalı ve outlet ürünlerde iade yalnızca üründe ayıp bulunması durumunda kabul edilir.

1. İade talebinizi info@baglera.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.
2. Tarafımızdan gönderilecek iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo şubesinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ödeme iadesi başlatılır.
4. Kredi kartına yapılan iadeler, bankanıza bağlı olarak 5–14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Renk veya model değişiklikleri, stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim talepleri için lütfen iade prosedürünü uygulayarak yeni siparişinizi web sitemizden oluşturunuz.

Tüm soru, görüş ve şikâyetleriniz için bize info@baglera.com adresinden ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti ekibimiz hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.